Min varukorg

Stäng

Återbetalningspolicy

Returpolicy
Du har 14 dagars returrätt enligt svensk distansförsäljningslag. Innan du gör en retur kontaktar du vår kundtjänst på info@defunc.com där du får ett underlag att använda i returprocessen. Du har självklart rätt att granska de varor du har köpt, men för att returnera ditt köp måste din vara vara i ursprungsskick. Av hygienskäl kan hörlurar därför inte användas eller testas för att sedan returneras. För in-ear-hörlurar kan alltså ingen återbetalning ske om förpackningen öppnats och produkten provats. Vid retur står kunden för returkostnaden.

Reklamation av defekt vara
Om du tar emot dina varor och upptäcker att något inte överensstämmer med din beställning och/eller varan verkar defekt, vänligen kontakta kundsupport där du får ett underlag att använda i reklamationsprocessen. Gör detta inom 14 dagar från att du fått varan. Är varan defekt väljer du om du önskar återbetalning eller en ny produkt. Du får adressuppgifter för returen och så snart vi tar emot varan och godkänner villkoret skickar vi dig en ny produkt eller återbetalar dina pengar, beroende på vad du önskat. Vid reklamation står kunden för returkostnaden.

Avbryta en beställning?
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Om varan inte ännu skickats ut kommer vi att göra allt vi kan för att avbryta eller ändra din beställning. Kontakta vår kundsupport med följande information:
• Ditt beställningsnummer
• Varför du vill avbryta köpet